选二手房中介不能只看佣金 签约后服务“不变味”有很重要

　　二手房交易过程繁琐，而且所需要的专业知识比较多，买房和卖房都面临着比较大的购房风险，所以大多数人会选择通过中介进行成交。选择中介的时候，购房者往往更关注中介费，希望选择一个中介费用低的门店。小编提醒大家，二手房交易过程不能只凭中介费高低选中介，整体服务有保障更重要。

　　若把签约当“交卷” 服务就得交“白卷”

　　“如果不是亲身经历一次，我以前也不会想到，签约后还有这么多重要的事情。”回顾去年的购房经历，北京市民商女士仍然心有余悸。

　　去年年初，商女士通过某二手房购买了一套二手房，原本找房、看房、签约的过程都十分顺利，可办理物业交割时被告知：房子10年前的业主欠了一笔13000多元的供暖费，需要补交后才能办理更名。而业主章先生也觉得冤枉：“这笔钱是上一任业主欠的，自己住了10年，从来没有欠过供暖费。”双方协商无果，商女士向该中介的客服做了反馈，由于商女士选的这家中介的“安心服务承诺”中有“物业欠费，损失先行垫付”条款，所以提前进行了全额赔付，她这才顺利搬进新家。

　　但成都市民张先生就没这么幸运了。

　　去年年中，他通过成都某中介购买了一套二手房，由于是夫妻二人共同申请贷款，其妻子也需要进行银行的面签流程。但当时，张先生的妻子刚在老家生产，身体条件无法回成都办理，而成都的各家银行又不认可委托公证，最终只能以交易失败告终，甚至惹上了违约纠纷官司。而整个过程中中介人员的“不作为”最让他寒心，“签约前还是‘哥’，出了问题就变‘陌生人’，经纪人联系不上，客服永远在踢皮球。”

　　洛阳市民陈先生也深有同感。三年前，他看中一套房子，通过一家中介公司和卖家谈妥后，签订了《房屋买卖合同》并交了4万多元佣金。原以为已经没什么问题，但卖家中途毁约。更让他气愤的是，中介公司以“他们只是撮合平台，卖家违约与己无关”为由拒绝了他退还佣金的要求。

　　签约后服务“不变味”有多重要?

　　一桩完整的房产交易过程，包括签订合同、办理网签、税费缴纳、办理过户、批贷放款、物业交割等多项程序，有一项不能顺利完成，都无法真正达成交易。因此需要中介公司和经纪人树立起充足的“服务意识”。

　　“以往人们会较多关注房产交易‘台面上’的服务，如房源、价格这些，事实上，高效的预审、面签、批贷、放款、风险保障、客诉系统等签后服务，是影响交易成功与否，以及交易服务体验的关键所在。”一位从业多年的资深经纪人指出，“而这些恰恰是市场上许多中介公司所欠缺的，因为对大多数经纪人来讲，完成签约拿到佣金是最实际的，不会去考虑费力又不挣钱的事情。然而靠这种方式，中介公司和经纪人是无法塑造口碑的。”